Produktreparatur und -austausch
Schäden durch Fluggesellschaften
Für Kunden, die am Flughafen einen Schäden durch Fluggesellschaften erleiden, empfehlen wir allen Kunden, zunächst einen Schäden durch Fluggesellschaftensanspruch geltend zu machen.
Reparatur und Austausch
Für alle Gepäckangelegenheiten benötigen wir folgende Informationen:
Kundeninfo: Name, E-Mail, Telefon, Adresse.
Gepäckinformationen: das Modell, die Größe und die Farbe Ihres Gepäcks; der Geschäftsname des Kaufs; und Bilder des betroffenen Gepäcks.
Sobald wir die Bilder des betroffenen Gepäcks überprüft haben, werden wir mit den Kunden Kontakt aufnehmen und Lösungen anbieten.
Garantieumfang und Gebühren
Kostenlos: Trochi bietet weltweit eine kostenlose 10-Jahres-Garantie auf Räder, Griffe und Markenetiketten. Teleskopgriffe, Schlösser und die Reparatur bzw. der Austausch der Auskleidung können kostenlos in unserem Reparaturzentrum in Ontario an der Adresse 13-200 West Beaver Creek Road, Richmond Hill, ON, Kanada, L4B 1B4 vorbeigebracht werden.
Für den Gepäckaustausch erheben wir eine Service- und Bearbeitungsgebühr wie unten aufgeführt. Bitte tätigen Sie die Zahlung erst, nachdem der TROCHI-Support Ihre Reparatur- oder Ersatzanfrage bestätigt hat.
Innerhalb Kanadas:
- Ontario und Quebec: 19,99 CAD, online 14,99 USD berechnet
- Der Rest von Kanada: 39,99 CAD, online wird 29,99 USD berechnet
Die Online-Kaufabwicklung erfolgt in USD unter Verwendung des ungefähren CAD-Äquivalents.
International:
- USA und International: 49,99 USD
Für den internationalen Service akzeptieren wir nur Telefontransaktionen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst unter +1 905-534-7008.