Bestellung & Versand
Zahlungsoptionen
Wir akzeptieren derzeit die folgenden Zahlungsmethoden:
- Visum
- MasterCard
- PayPal
Kreditkartengebühren werden zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung verarbeitet. Zu Ihrer Sicherheit müssen bei Zahlung per Kreditkarte Ihr Rechnungsname und Ihre Adresse mit denen der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte übereinstimmen. Trochi behält sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, die diese Kriterien nicht erfüllen.
Umsatzsteuer
Auf den Preis des bestellten Produkts werden alle geltenden regionalen Umsatzsteuern erhoben.
Geänderte oder stornierte Bestellungen
Leider können wir nicht garantieren, dass eine Bestellung nach der Bestellung geändert oder storniert werden kann. Wenn ein Kauf jedoch noch nicht versandt wurde und Sie eine Änderung vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie Trochi bitte über unser Online-Kontaktformular und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte geben Sie in Ihrem Kontaktkommentar alle relevanten Bestellinformationen an, damit wir Ihre Bestellung nachverfolgen können.
Internationale Bestellungen
Derzeit sind Trochi-Produkte nur in den USA und Kanada erhältlich und wir können keine internationalen Bestellungen anbieten.
Auftragsabwicklung
Da es unser Ziel ist, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, dauert die Bearbeitung einer Bestellung in der Regel 1–2 Werktage nachdem es empfangen wurde. Obwohl wir die Bearbeitung am nächsten Tag nicht garantieren können, werden Bestellungen von 17:00 Uhr Eastern Standard Time Die Lieferung an einem bestimmten Werktag erfolgt höchstwahrscheinlich am darauffolgenden Werktag, vorausgesetzt, dass alle bestellten Artikel auf Lager sind.
Preise
Alle kanadischen Bestellungen werden in CAD angegeben und müssen in CAD abgewickelt werden. Alle Preise können ohne Vorankündigung geändert werden. Trochi unternimmt alle Anstrengungen, um Ihnen online die genauesten und aktuellsten Produktinformationen zur Verfügung zu stellen. Einige Artikel auf unserer Website sind jedoch möglicherweise nicht mehr verfügbar oder werden zum Zeitpunkt der Bestellung nicht korrekt aufgeführt. Für den Fall, dass ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, sei es, weil es eingestellt wurde oder aus einem anderen Grund, stornieren wir die aufgegebene Bestellung und benachrichtigen Sie umgehend über den Status Ihrer Bestellung.
Falls ein Produkt mit einem falschen Preis aufgeführt ist, haben wir das Recht, alle für dieses Produkt aufgegebenen Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren. Wenn der korrekte Preis eines Artikels niedriger ist als unser angegebener Preis, berechnen wir den niedrigeren Betrag und versenden den Artikel an Sie. Wenn der korrekte Preis eines Artikels höher ist als unser angegebener Preis, stornieren wir Ihre Bestellung und benachrichtigen Sie über den Preisfehler und die Stornierung der Bestellung. Selbstverständlich erhalten Sie auf Wunsch auch die Möglichkeit, den Artikel zum korrekten Preis zu erwerben.
Umgang mit nicht verfügbaren Artikeln
Die Verfügbarkeit der Produkte kann ohne Vorankündigung geändert werden. Obwohl wir uns bemühen, die Artikel auf Lager zu halten, kann es gelegentlich vorkommen, dass Artikel ausverkauft sind. Wenn ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht vorrätig ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, dass der nicht vorrätige Artikel aus Ihrer Bestellung storniert wurde. Da alle Bestellungen beim Versand in Rechnung gestellt werden, erhalten Sie keine Rechnung, wenn dieser nicht vorrätige Artikel der einzige Artikel in Ihrer Bestellung war. Falls in Ihrer Bestellung noch andere vorrätige Artikel vorhanden waren, werden Sie über diesen angepassten Rechnungsbetrag benachrichtigt.
Versand
Bei Bestellungen im Wert von 200 CAD oder mehr in den USA und Kanada ist der Versand kostenlos. Für Bestellungen unter 200 $ wird eine Versandkostenpauschale berechnet, die beim Bezahlvorgang berechnet wird.
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir die Versandmethoden nicht mehr aktualisieren oder ändern. Wir sind auch nicht in der Lage, die Artikel Ihrer Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sobald diese bestätigt wurde. Bitte beachten Sie, dass wir für den Versand Ihres Produkts an Sie einen von Trochi benannten Spediteur nutzen. Der angegebene Spediteur wird anhand der effizientesten und wirtschaftlichsten Methode für den Versand an Ihren Standort bestimmt. Es ist nicht möglich, bei Ihrer Bestellung einen bevorzugten Spediteur anzugeben. Sie sollten außerdem mit einer Bearbeitungszeit von 1–2 Werktagen zu Ihrer Lieferzeit rechnen.
Trochi kann nicht für Versandverzögerungen aufgrund von schlechtem Wetter verantwortlich gemacht werden und wir erstatten keine Versandkosten, wenn ein Liefertermin verpasst wird. Bitte beachten Sie, dass Spediteure möglicherweise eine Unterschrift für Ihre Sendung am Empfänger benötigen. Wenn Sie in eine Wohnung oder ein Bürogebäude versenden, beachten Sie, dass der Spediteur möglicherweise eine Unterschrift für das/die Paket(e) von Ihnen verlangt und Ihre Sendung nicht ohne Unterschrift zurücklässt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Trochi-Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihres Pakets auf dem Weg zu Ihnen überwachen.
Hinweis: Internationaler Versand ist derzeit nicht verfügbar.