退换货
我们的政策
如果您改变主意、选错了颜色、尺寸或型号，或觉得商品不适合自己，我们不接受退货、不予退款，也不提供换货。这是一项实实在在的限制，我们希望您在下单前就了解，而不是事后才知道。这也是为什么每个商品页面都标明了以英寸为单位的外部尺寸、以磅为单位的空箱重量、箱壳材料以及现有库存颜色：这些数据就是为了让您在下单前做出决定。
损坏、有缺陷或错发的商品
如果商品到货时已损坏、存在缺陷或与您订购的不符，请在寄回任何物品之前，先通过在线联系表单与我们联系。请提供您的订单号、问题描述，以及商品和包装的清晰照片。我们会回复处理说明；如需退回，我们会予以授权并告知寄送方式。未经事先授权寄回的商品将无法处理。
如果损坏发生在航空公司托运期间，请先向航空公司提出索赔，尽可能在机场当场办理；承运方为此类情况投保。之后请携索赔编号和照片联系我们。详见维修与更换。
制造缺陷
材料或工艺方面的缺陷按有限保修处理，而不作为退货处理。保修条款、除外情形及申请方式请见保修与保养页面。
节日换色
在 11 月 1 日至次年 1 月 1 日的季节性促销期间，我们接受同一型号、同一尺寸更换为其他颜色。商品须保持原始状态并附带吊牌，寄回 TROCHI 的运费由您承担。我们收到商品后，换货处理需要 10 个工作日。季节性促销期间的购买不予退款。
如需办理换色，请发送电子邮件至 trochi@trochi.com，并提供：
- 您的姓名、地址、电子邮箱和电话号码
- 您原始的线上订单号
- 您希望更换的颜色
退货地址（仅限已授权的退货和换货）：13-200 West Beaver Creek Rd, Richmond Hill, ON L4B 1B4, Canada（加拿大）
已取消订单的退款
如果我们在扣款后取消了订单或其中一部分（例如因商品缺货），我们会将已取消部分的付款金额退回至原支付方式。各发卡机构入账速度不同，请预留一至两个账单周期。
