Nous fabriquons une seule chose, et nous faisons en sorte qu’elle dure. Voici exactement ce que cela couvre, et ce que cela ne couvre pas.
Ce que couvre la garantie
Les bagages TROCHI éligibles bénéficient d’une garantie limitée de 10 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication, avec réparation ou remplacement à notre discrétion selon les conditions de garantie. Une coque se fissure, une fermeture éclair lâche, une roue s’use. Si cela arrive à cause de la façon dont la valise a été fabriquée, c’est à nous d’en répondre.
Ce qu’elle ne couvre pas : les dommages causés par la manutention des compagnies aériennes, l’abrasion et l’usure normale, les températures extrêmes ou les dommages dus à une mauvaise utilisation. Les conditions complètes figurent sur la page de garantie.
Si vous changez d’avis
Nous n’acceptons pas les retours, remboursements ou échanges pour changement d’avis. C’est une vraie contrainte, et nous préférons que vous le sachiez avant de passer commande plutôt qu’après.
En contrepartie, nous publions les chiffres. Chaque fiche produit indique la hauteur, la largeur et la profondeur extérieures en pouces, le poids à vide en livres, la matière de la coque et les couleurs réellement en stock. Comparez la limite annoncée par votre compagnie aérienne à ces chiffres avant de commander — les compagnies mesurent l’encombrement extérieur total, roues et poignée comprises.
Si un article arrive endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous via le formulaire de contact avant de renvoyer quoi que ce soit. Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et des photos nettes. Ne renvoyez aucun article sans autorisation.
Tous les détails : Retours et échanges.
