Pedidos y envíos
Opciones de pago
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- tarjeta MasterCard
- PayPal
Los cargos de la tarjeta de crédito se procesan en el momento en que se envía su pedido. Para su seguridad, al pagar con tarjeta de crédito, su nombre y dirección de facturación deben coincidir con los de la tarjeta de crédito utilizada para el pago. Trochi se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos criterios.
Impuesto sobre las ventas
Todos los impuestos sobre las ventas regionales aplicables se aplican al precio del producto solicitado.
Pedidos modificados o cancelados
Desafortunadamente, no podemos garantizar que un pedido pueda cambiarse o cancelarse una vez realizado. Sin embargo, si una compra aún no ha sido enviada y desea realizar un cambio o cancelar su pedido, debe comunicarse con Trochi a través de nuestro formulario de contacto en línea y haremos todo lo posible para ayudarle. Incluya toda la información relevante del pedido en su comentario de contacto para facilitarnos el seguimiento de su pedido.
Pedidos Internacionales
En este momento, los productos Trochi están disponibles solo en EE. UU. y Canadá y no podemos ofrecer pedidos internacionales.
Procesamiento de pedidos
Entendiendo que nuestro objetivo es enviar los pedidos lo más rápido posible, el procesamiento de un pedido generalmente toma 1 a 2 días hábiles después de recibirlo. Aunque no podemos garantizar el procesamiento al día siguiente, los pedidos realizados por 5:00 p. m., hora estándar del este en un día hábil determinado probablemente se enviará el siguiente día hábil, suponiendo que todos los artículos pedidos estén en stock.
Precios
Todos los pedidos canadienses se cotizan en $CAD y deben realizarse en $CAD. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Trochi hace todo lo posible para brindarle en línea la información más precisa y actualizada sobre productos; sin embargo, es posible que algunos artículos de nuestro sitio web ya no estén disponibles o que aparezcan enumerados de manera incorrecta al momento de realizar el pedido. En el caso de que un producto ya no esté disponible, ya sea por haber sido descatalogado o por cualquier otro motivo, cancelaremos el pedido realizado y le informaremos inmediatamente del estado de su pedido.
En caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto, tenemos derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para ese producto. Si el precio correcto de un artículo es inferior al precio indicado, cobraremos el importe inferior y le enviaremos el artículo. Si el precio correcto de un artículo es mayor que nuestro precio indicado, cancelaremos su pedido y le notificaremos el error de precio y la cancelación del pedido. Por supuesto, tendrá la oportunidad de comprar el artículo al precio correcto si así lo desea.
Política de productos agotados
Toda la disponibilidad de productos está sujeta a cambios sin previo aviso. Aunque hacemos todo lo posible para mantener los artículos en stock, ocasionalmente los artículos pueden agotarse. Si algún artículo de su pedido está agotado, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para notificarle que el artículo agotado fue cancelado de su pedido. Dado que todos los pedidos se facturan cuando se envían, si este artículo agotado era el único artículo de su pedido, no se le facturará. Si había otros artículos en stock en su pedido, se le notificará el monto de la factura ajustado.
Envío
El envío es gratuito en pedidos de EE. UU. y Canadá de $200 CAD o más. A los pedidos inferiores a $200 se les cobra una tarifa fija de envío, calculada al finalizar la compra.
Una vez que se ha procesado un pedido, no podemos actualizar ni cambiar los métodos de envío. Tampoco podemos modificar o cancelar los artículos de su pedido una vez confirmado. Tenga en cuenta que utilizamos un transportista designado por Trochi para enviarle su producto. El transportista designado está determinado por el método más eficiente y económico para el envío a su ubicación; No es posible especificar un transportista preferido al realizar su pedido. También debe permitir que se agreguen entre 1 y 2 días hábiles de procesamiento a su tiempo de entrega.
Trochi no se hace responsable de los retrasos en el envío debido a las inclemencias del tiempo y no emitimos reembolsos por los costos de envío si se incumple una fecha de entrega. Tenga en cuenta que los transportistas pueden exigir que alguien firme su envío en el extremo receptor. Si realiza el envío a un apartamento o a un edificio de oficinas, tenga en cuenta que el transportista podría exigirle que firme el paquete y no dejará su envío sin una firma.
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de notificación de envío de Trochi que contiene su información de seguimiento. Con este número, podrá monitorear el progreso de su paquete mientras está en tránsito hacia usted.
Nota: El envío internacional no está disponible en este momento.